Veel gestelde vragen en contact
1 Bestellen
1.1 Hoe kan ik een product zoeken?
Binnen onze webwinkel kun je een product zoeken door rechtsboven de functionaliteit "zoek" te gebruiken. Je kunt een zoekterm invullen om te zoeken in ons assortiment.
1.2 Hoe kan ik een product bestellen?

Je kunt een product bestellen door bij de informatiepagina van het product te klikken op de button "In winkelwagen". Het artikel wordt dan in je winkelwagen geplaatst. Je kunt daarna doorgaan met winkelen door op de knop [ ] te klikken of je kunt de producten in de winkelmand afrekenen. Dit doe je door op "Afrekenen" te klikken.

1.3 Hoe weet ik welke producten in mijn winkelwagen liggen?


Rechtsboven in het scherm vind je een overzicht van het aantal producten in je winkelwagen en de kosten van de producten. Als je klikt op "Winkelwagen" ga je direct naar de inhoud van uw winkelwagen.

1.4 Ik wil een wijziging doorvoeren in de winkelwagen, hoe doe ik dit?


Je kunt wijzigingen doorvoeren binnen de winkelmand. Je kunt een product uit de winkelwagen verwijderen door een vinkje te plaatsen in de kolom verwijderen achter dit product. Daarna klik je op "Update". Het product wordt verwijderd uit de winkelwagen. Je kunt het aantal stuks van een product wijzigen in de kolom "Aantal". Als je daarna op "Update" klikt, worden de juiste prijzen getoond.

1.5 Hoe kan ik klant bij Kekkecamerariem.nl worden?


Iedereen kan klant worden bij onze webwinkel. Voorwaarde is dat je betaling via een Nederlandse bank verloopt en dat u het product laat afleveren op een adres binnen Nederland. Je kunt klant worden door bij je bestelling een account aan te maken. Met dit account kun je snel en eenvoudig bestellen. De webwinkel registreert jou als klant, waardoor je bij een volgend bezoek niet opnieuw je gegevens hoeft in te voeren.

1.6 Hoe weet ik of mijn bestelling goed is aangekomen?


Als je online een bestelling plaatst en je e-mailadres hebt doorgegeven, ontvang je direct een orderbevestiging via e-mail. Hierin vind je een overzicht van je bestelling. 

1.7 Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als jouw bestelling nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via een e-mail voor meer informatie.
1.8 Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?


Dit kan alleen als jouw bestelling nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice voor meer informatie.

1.9 Kan iemand op mijn naam een bestelling plaatsen?


Binnen Kekkecamerariem.nl doen wij er alles aan om misbruik van gegevens te voorkomen. De aangeboden betaalmethoden en de registratiemodule minimaliseren het risico van misbruik van gegevens. Als je problemen ondervind, mail dan direct naar ons. Wij zoeken dan samen met jou naar een oplossing.

1.10 Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

Ja dat kan!
1.11 Kan ik nagaan waar mijn bestelling nu is?


Je ontvangt een e-mail waarin alle informatie over de levering is opgenomen. Afhankelijk van de soort verzendwijze die je hebt gekozen is er eventueel een track en trace code opgenomen waarmee je jouw bestelling kan volgen.

2 Bezorgen
2.1 Wat zijn de levertijden?


Uiteraard proberen wij producten zo snel mogelijk uit te leveren. Een product verzenden wij binnen 24 uur, tenzij anders vermeld. Voor levering van producten werken wij met PostNL. Zij zullen jouw bestelling binnen 3 werkdagen aanbieden.
Je kunt zelf aangeven of je de bestelling via de normale manier wilt versturen, als brievenbuspakje of aangetekend. De keuze laten wij aan jou, maar we adviseren minimaal brievenbuspakje.

2.2 Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?


Jouw bestelling wordt met een track & trace code verstuurd via DPD. Dit geldt voor zowel Nederland als België. Als je niet aanwezig bent op het moment dat jouw bestelling wordt geleverd ontvang je een bericht. Dit kan via een briefje zijn door de brievenbus, maar je kunt ook altijd jouw bestelling volgen via de link die door onze verzendpartner "De Pakkettenfabriek" wordt verstuurd.

2.3 Wat betaal ik aan verzendkosten?


Bij Kekkecamerariem.nl rekenen we 2,95 aan verzendkosten. Je camerariem wordt met een volgcode verzonden zodat je altijd weet waar je pakketje blijft.

2.4 Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?


Ja, dat kan. Je kunt een ander afleveradres opgeven bij je bestelling. Via "Mijn account" kun je heel eenvoudig meerdere afleveradressen beheren via het adresboek. Je hoeft dus maar één keer je afleveradres in te voeren, zodat je hier de volgende keer weer gebruik van kunt maken.

2.5 Ik heb mijn bestelling niet op de afgesproken datum ontvangen. Wat nu?


Bestellingen op werkdagen die voor 11:00 uur zijn binnen gekomen, worden diezelfde dag verzonden. In 99% van de gevallen is je bestelling dan ook de volgende dag bij jou.

Het lastige is dat wij na het aanbieden van jouw bestelling geen invloed meer hebben op de snelheid van de bezorging. Je kunt altijd via jouw volgcode zien waar je pakketje is. Als je jouw bestelling niet tijdig hebt ontvangen, kun je contact opnemen met ons.

2.6 Levert Kekkecamerariem.nl ook in het buitenland?


Wij leveren alleen in Nederlanden België.

2.7 Kan ik mijn bestelling terugsturen als het product niet aan mijn wensen voldoet?


Klanten van Kekkecamerariem.nl hebben hebben een wettelijke bedenktijd van maximaal twee weken na betaling. Binnen deze periode mag het product worden teruggestuurd. De verzendkosten van het terugsturen van het desbetreffende product zijn voor de klant.

3 Betalen
3.1 Op welke manieren kan ik betalen?

Je kunt binnen bij Kekkecamerariem.nl op vier manieren betalen: via iDEAL, via creditcard, via Paypal of door het geld over te schrijven op onze bankrekening.

3.2 Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is verwerkt?

Dit is afhankelijk van je bank en de wijze waarop je betaald. Op het moment dat wij je betaling hebben ontvangen wordt het verzendproces automatisch gestart.
3.3 Hoe krijg ik mijn geld terug als ik besluit een bestelling retour te sturen?
Je kunt je product retour sturen. Wij nemen vervolgens contact met je op.
3.4 Ik heb een betaling gedaan. Hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?

Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de betaling is verwerkt.

3.5 Ik heb betaald, maar geen bestelling ontvangen. Wat moet ik doen?


Als je binnen 5 werkdagen na het plaatsen van je bestelling jouw product nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met ons. 

4 Klachten
4.1 Ik heb een klacht over mijn bestelling, wat moet ik doen?


Je kunt per e-mail contact opnemen en je klacht helder en eventueel voorzien van fotomateriaal onderbouwen. Wij nemen contact met je op.

5 Mijn klantgegevens
5.1 Hoe kan ik een wijziging in mijn gegevens doorgeven?


Via "Mijn account", rechtsboven in het menu, kun je je accountgegevens wijzigen.

5.2 Ik wil klant worden bij Kekkecamerariem.nl, hoe moet ik dat doen?


Je kunt klant worden door een account aan te maken. Met dit account kun je snel en eenvoudig bestellen. De webwinkel registreert je als klant, waardoor je bij een volgend bezoek niet opnieuw je gegevens hoeft in te voeren.

5.3 Wat zijn de voordelen van een persoonlijke webwinkel account?

Je hoeft bij een volgend bezoek niet opnieuw je gegevens in te voeren. Daarnaast kun je zien welke producten je al eerder besteld hebt bij onze webwinkel.

5.4 Is het noodzakelijk om me te registreren?


Ja, je kunt alleen een product kopen binnen de webwinkel als je je registreert.

5.5 Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kom ik hier achter?


Als je je bestelling wilt afrekenen, kom je in het inlogscherm van de webwinkel. Je kunt je wachtwoord opvragen via "Wachtwoord vergeten? Klik hier" onder het inlogscherm voor bestaande klanten. Let op: je dient hier het e-mailadres in te vullen dat je binnen je account hebt geregistreerd. E-mailadressen die niet zijn geregistreerd, worden niet door de webwinkel herkend.

5.6 Ik heb een nieuw e-mailadres. Moet ik nu ook een nieuw account maken?


Nee, dat is niet nodig. Via "Mijn account" kun je heel eenvoudig wijzigingen aanbrengen in jouw persoonlijke account. Het gaat om wijzigingen in je naam, e-mailadres of telefoonnummer. Via "Mijn account", rechtsboven in het menu, kun je je accountgegevens wijzigen.

6 Het product
6.1 Hoeveel gewicht kunnen de camerariemen dragen?
Afhankelijk van de soort kunnen onze camerariemen verschillende gewichten dragen. Onderstaande gegevens blijken uit officiele testen die zijn gedaan bij het internationaal gerenomeerde 'Intertek Testing Services Hong Kong Ltd.'.

Neopreen camerariemen: max. 45 kilogram (inclusief snelbinders, alle varianten)
Katoenen camerariemen: max 75 kg (inclusief geweven kleuren en kekke vlecht)

Bovenstaande lijkt ons ruim voldoende. We geloven namelijk niet dat jouw camera zwaarder zal zijn dan dat! 
 
Getest in het Intertek Testing Services Hong Kong Ltd. 
Hong Kong Government Recognized Service Supplier & Approved Laboratory of The Woolmark Company
Members of:
American National Standards Institute, Hong Kong Association for Testing, Inspection and Certification Ltd., American Society for Testing and Materials, Hong Kong Toys Council & British Standards Institute.
6.2 Waar zijn de camerariem van gemaakt?
De camerariemen zijn van verschillende soorten stoffen en onderdelen gemaakt. Per product is dit natuurlijk anders. Onderaan elk product is een omschrijving te vinden met hierin de materialen die erin zijn verwerkt. Heb je specifieke vragen? Mail deze dan gerust!
6.3 Zijn de camerariemen geschikt voor alle merken spiegelreflex camera's?
De camerariemen in onze webwinkel zijn geschikt voor bijna alle spiegelreflex camera's. We durven niet met zekerheid te zeggen dat ze geschikt zijn voor alle camera's omdat er wel duizenden in omloop zijn. Neem gerust van ons aan dat het goed zit en dat de riem past. Twijfel je? Neem dan even contact op.
6.4 Zijn de camerariemen ook geschikt voor digitale camera's
De camerariemen die we aanbieden in onze webwinkel zijn hoofdzakelijk geschikt voor spiegelreflex camera's. Een digitale camera is pas mogelijk wanneer er aan beide kanten van de camera een bevestigingspunt zit. Neem gerust contact met ons op als je twijfelt. Dan zullen wij je adviseren.
6.5 Hoe maak ik een camerariem schoon?
Als jouw camerariem op de één of andere manier heel erg vies is geworden kun je 'm natuurlijk schoonmaken. Het werkt wat dat betreft net als bij kleding. Niet iedere vlek kun je 100% verwijderen. We adviseren altijd om de camerariem middels een handwas te wassen en geen extreme, agressieve wasmiddelen te gebruiken.
6.6 Hoe weet ik dat de camerariem past op mijn camera?
In ons assortiment hebben we drie soorten camerariemen:
1) Neopreen camerariem
2) Katoenen camerariem
3) Polsband

Camera's met twee bevestigingspunten hebben over het algemeen bevestigingsoogjes van 7 of 12 mm.

De Neopreen camerariemen hebben een bevestigingsband van 12 mm breed. Dit houdt dus in dat het bevestigingsoogje op jouw camera ook 12 mm breed moet zijn. Echter zijn er mensen die een Neopreen camerariem gebruiken bij een 7 mm bevestiginsoog. Je moet de bevestigingsband er dan echt doorheen wurmen.

De Katoenen camerariemen hebben een bevestigingsband van 7 mm breed. Dit houdt hierbij dus ook in dat het bevestigingsoogje op jouw camera 7 mm breed moet zijn. Ook bij deze camerariem geldt hetzelfde als hierboven. 

De Polsband is geschikt voor digitale compact camera's met één enkel oogje. Dit oogje moet minimaal 2mm zijn om de bevestiging er vlekkeloos doorheen te krijgen.

Onderstaand vind je een afbeelding hoe de bevestigingspunten eruit zien met een Neopreen en een Katoenen camerariem.
Bevestigingspunt
Neem contact op
* Verplichte velden